Politique de confidentialité

décembre 23, 2024

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR ALAÏA LODGE


INTRODUCTION

Bienvenue à Alaïa Lodge (« Alaïa Lodge », « nous », « notre » ou « nos »), votre chez-vous confortable loin de chez vous à Crans-Montana, Valais, Suisse, situé à Route du Rawyl 10. Votre vie privée est importante pour nous, et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous visitez notre établissement, utilisez nos services ou interagissez avec notre site web. Nous opérons en conformité avec les lois européennes sur la protection des données.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

1. Informations personnelles : Nous pouvons collecter des informations personnelles lorsque vous interagissez avec nos services, effectuez des réservations ou communiquez avec nous. Ces informations incluent votre nom, vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone) ainsi que toute autre information que vous nous fournissez volontairement.
2. Informations d’utilisation : Nous collectons des données liées à votre utilisation de notre établissement et de nos services, y compris les enregistrements de sessions, vos préférences et toute interaction avec nos systèmes. Ces informations nous aident à améliorer nos services et votre expérience utilisateur.
3. Informations de paiement : Si vous effectuez un paiement pour nos services, nous pouvons collecter des informations de paiement telles que les détails de votre carte de crédit ou d’autres moyens de paiement. Nous ne stockons pas ces informations ; elles sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement tiers de confiance.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

  • Traiter et gérer les réservations et séjours à l’hôtel.
  • Communiquer avec vous concernant vos réservations et votre séjour.
  • Répondre à vos demandes et vous fournir une assistance clientèle si nécessaire.
  • Envoyer des mises à jour importantes, des informations et des notifications relatives à vos réservations ou à nos services.
  • Analyser les tendances et les habitudes d’utilisation afin d’améliorer continuellement nos services et notre site web.
  • Respecter les obligations légales et protéger nos droits.


DIVULGATION DES INFORMATIONS

Nous respectons la confidentialité de vos informations personnelles. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing direct. Cependant, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations dans les cas suivants :

  • À notre fournisseur de logiciel, Mews, basé à Prague, République tchèque, qui nous aide à gérer les informations clients et les réservations. Mews est contractuellement tenu de traiter vos données de manière sécurisée et en conformité avec les lois sur la protection des données.
  • Pour respecter des obligations légales, notamment en réponse à des ordonnances judiciaires, des assignations à comparaître ou des demandes des autorités gouvernementales.


COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS INFORMATIONS

Nous mettons en place des mesures raisonnables et appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Toutefois, aucun système de sécurité n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une protection absolue de vos données.

VOS DROITS

Vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit d’accéder à vos données, de les corriger ou de les supprimer. Si vous souhaitez exercer ces droits ou si vous avez des préoccupations quant à la gestion de vos données, veuillez nous contacter à hello@alaialodge.ch.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques en matière de données ou en réponse à des exigences légales. Toute modification sera publiée sur notre site web, et la date d’entrée en vigueur sera mise à jour. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constituera votre acceptation de ces mises à jour.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes liées à cette Politique de Confidentialité ou à nos pratiques en matière de données, n’hésitez pas à nous contacter à :
Alaïa Lodge
Route du Rawyl 10
Crans-Montana, Valais
Suisse
Email : hello@alaialodge.ch