Datenschutzrichtlinie

Dezember 23, 2024

DATENSCHUTZRICHTLINIE FÜR ALAÏA LODGE


EINFÜHRUNG

Willkommen bei Alaïa Lodge (« Alaïa Lodge », « wir », « uns » oder « unser »), Ihrem gemütlichen Zuhause fernab der Heimat in Crans-Montana, Wallis, Schweiz, gelegen an der Route du Rawyl 10. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig, und wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden und weitergeben, wenn Sie unser Hotel besuchen, unsere Dienstleistungen nutzen oder mit unserer Website interagieren. Wir handeln in Übereinstimmung mit den europäischen Datenschutzgesetzen.

WELCHE INFORMATIONEN WIR ERHEBEN

1. Persönliche Informationen: Wir können persönliche Daten erfassen, wenn Sie mit unseren Dienstleistungen interagieren, Buchungen vornehmen oder mit uns in Kontakt treten. Dazu gehören Ihr Name, Ihre Kontaktdaten (wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer) und alle weiteren freiwillig bereitgestellten Informationen.
2. Nutzungsinformationen: Wir sammeln Daten zu Ihrer Nutzung unserer Einrichtungen und Dienstleistungen, einschließlich Sitzungsprotokollen, Präferenzen und Interaktionen mit unseren Systemen. Diese Informationen helfen uns, unsere Dienstleistungen zu optimieren und Ihre Benutzererfahrung zu verbessern.
3. Zahlungsinformationen: Falls Sie Zahlungen für unsere Dienstleistungen leisten, können wir Zahlungsinformationen wie Kreditkartendaten oder andere Zahlungsmethoden erfassen. Wir speichern diese Informationen jedoch nicht, sondern lassen sie sicher von unserem vertrauenswürdigen Drittanbieter für Zahlungsabwicklung verarbeiten.

WIE WIR IHRE INFORMATIONEN VERWENDEN

Wir nutzen die gesammelten Informationen für folgende Zwecke:

  • Zur Bearbeitung und Verwaltung von Hotelbuchungen.
  • Zur Kommunikation bezüglich Ihrer Reservierungen und Ihres Aufenthalts.
  • Zur Beantwortung Ihrer Anfragen und Bereitstellung von Kundensupport.
  • Zum Versenden wichtiger Updates, Informationen und Benachrichtigungen zu Ihren Buchungen oder unseren Dienstleistungen.
  • Zur Analyse von Nutzungsmustern und Trends, um unsere Dienstleistungen und Website kontinuierlich zu verbessern.
  • Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und zum Schutz unserer Rechte.


WEITERGABE VON INFORMATIONEN

Wir respektieren den Schutz Ihrer persönlichen Daten und geben diese nicht für Direktmarketingzwecke an Dritte weiter. In bestimmten Fällen kann jedoch eine Weitergabe erforderlich sein:

  • An unseren Softwareanbieter Mews mit Sitz in Prag, Tschechische Republik, der uns bei der Verwaltung von Kundendaten und Reservierungen unterstützt. Mews ist vertraglich verpflichtet, Ihre Daten sicher und gemäß geltendem Datenschutzrecht zu verarbeiten.
  • Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, einschließlich der Beantwortung gerichtlicher Anordnungen oder behördlicher Anfragen.


IHRE RECHTE

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten, einschließlich des Rechts auf Zugriff, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten. Kontaktieren Sie uns bei Anliegen unter hello@alaialodge.ch.

KONTAKT

Falls Sie Fragen, Anliegen oder Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenschutzpraktiken haben, können Sie uns gerne kontaktieren:

Alaïa Lodge
Route du Rawyl 10
Crans-Montana, Wallis
Schweiz
E-Mail: hello@alaialodge.ch