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FAQ

Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées!

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Crans montana

PREMIERE VISITE

Que dois-je prévoir lors de ma première visite ?
Suivant la zone visitée, voici les éléments à prendre en considération :

  • Zone skatepark : si tu as ton propre matériel, prends-le avec toi. Le cas échéant, du matériel est en location (skate, trottinette, BMX, ski et snowboard à roulettes) et les protections (casques, coudières et genouillères) sont mises gratuitement à disposition. Il est important de porter des habits adaptés à la pratique du sport.
  • Zone trampoline/gym : Pour utiliser les trampolines, des chaussettes antidérapantes ou chaussons rythmiques sont obligatoires. Si tu n’as pas de matériel, des paires de chaussettes (réutilisable) sont en vente à la caisse au prix de CHF 3.-. Des habits adaptés à la pratique du sport (training ou short) sont recommandés.

    Quels sont les règles importantes à connaitre ?
    Lors de ta première visite, nos coachs donneront quelques explications sur les règles d’usages des infrastructures. Un petit film est également consultable et donne les premières bases importantes - https://www.youtube.com/watch?v=rSSVudjAH9Q Les règles détaillées peuvent également être consultées ici : liens règles

    Dois-je signer une décharge de responsabilité ?
    Les enfants en dessous de 16 ans doivent faire signer une décharge de responsabilité par un parent ou tuteur légal. Les enfants en dessous de 12 ans doivent être obligatoirement accompagnés par un adulte.

  • BILLETTERIE

    Où puis-je acheter des billets pour l'Alaïa Chalet ?
    Sur notre site internet, directement aux caisses ou chez certains revendeurs spécialisés.
    En cas de difficulté technique pour la billetterie en ligne, merci de nous contacter à [email protected].

    Dois-je réserver ma session avant de venir à l’Alaïa Chalet ?
    Oui, il est recommandé de réserver sa session en ligne sur Alaïa Booking afin de garantir la disponibilité.

    Peut-on bénéficier de tarifs préférentiels ?
    Oui. Alaïa Chalet applique des tarifs réduits sur présentation d’un document officiel justifiant de votre situation actuelle. Nous vous invitons à consulter les différents produits et tarifs dans la rubrique Tarifs & Horaires

    Puis-je présenter mon billet sur mon smartphone ?
    Oui. À l’issu de votre achat en ligne vous recevrez par mail un fichier pdf contenant votre billet dématérialisé. Si votre smartphone permet la lecture des fichiers pdf, vous pouvez tout à fait le présenter au contrôle d’accès dès lors que le code-barre figurant sur le billet est bien visible et peut être lu par le scanner.

    Quels moyens de paiement sont acceptés à l’Alaïa Chalet?

  • Comptant : uniquement en CHF (EURO non accepté)
  • Cartes de crédit/débit (Mastercard, Visa, Amex, Postfinance et Maestro)
  • Les chèques ne sont pas acceptés.

    Est-ce que je peux visiter l’Alaïa Chalet avec un groupe ?
    Oui. Un accueil spécifique et des tarifs préférentiels sont réservés aux groupes.
    Vous pouvez consulter la page "Groupes" ou nous contacter sur [email protected]

  • ACCES

    Y a-t-il un parking réservé aux visiteurs de l’Alaïa Chalet ?
    Oui. Un parking gratuit de 100 places est à disposition des visiteurs. Le parking est également accessible aux autocars et bus.

    Les camping-cars peuvent-ils passer la nuit sur le parking de l’Alaïa Chalet?
    Non. Les camping-cars ne sont pas autorisés à séjourner la nuit sur le parking. Un camping est à disposition à Crans-Montana, le Camping La Moubra.

    Puis-je venir avec un animal de compagnie ?
    Oui. Les chiens et autres animaux de compagnie sont acceptés dans le bar. Toutefois, ils doivent être en laisse et sous la surveillance permanente du propriétaire.

    Quelles sont les horaires d’ouverture ?
    Visiter la rubrique Tarifs & Horaires

    Y a-t-il des dates de fermeture de l’Alaïa Chalet ?
    Non. Le centre est ouvert 365 jours par année. Toutefois, il est conseillé de consulter notre site internet car des fermetures exceptionnelles peuvent intervenir en cas de manifestations ou de maintenance de l’infrastructure.

    L’Alaïa Chalet est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
    Oui. L’ensemble du site est accessible aux personnes à mobilité réduite, ainsi qu’aux poussettes.

    VISITE

    Est-il nécessaire d’avoir un certain niveau pour profiter des infrastructures de l’Alaïa Chalet ?
    Tous les niveaux sont les bienvenus chez Alaïa. Que vous soyez un athlète chevronné ou débutant, les installations de l’Alaïa Chalet permettent à chacun de passer un moment sportif et ludique. Le personnel, et notamment les coachs, sont à disposition pour encadrer les activités dans chaque zone.

    Y’a-t-il un âge minimum pour accéder aux infrastructures de l’Alaïa Chalet ?
    Oui. Les infrastructures s’adressent aux enfants dès 6 ans. Toutefois, les enfants de moins de 6 ans peuvent également découvrir les infrastructures mais sous la supervision de leurs parents. Les enfants en dessous de 12 ans doivent obligatoirement être accompagnés par un adulte. Pour les enfants de 12 à 15 ans, une décharge de responsabilité, dûment complété et signée par un représentant légal, doit être remise à la réception lors de son arrivée. La décharge est téléchargeable sur notre site internet :

    Combien de temps dure en moyenne une session ?
    En indoor, les sessions sont d’une heure et débute à l’heure pile. En outdoor, la session est illimitée.

    Est-ce que je dois prendre mon matériel de sport pour profiter des infrastructures de l’Alaïa Chalet ?
    Vous pouvez prendre votre propre matériel. Si vous n’en avez pas, nous louons une grande partie du matériel de sport pour les différentes zones et notamment : skate, trottinette, BMX, ski et snowboard à roulettes, tramp board/skis. Pour le trampoline, les chaussettes antidérapantes sont obligatoires ou chaussons rythmiques. Elles peuvent être achetées à la caisse pour CHF 3.- la paire (qui est réutilisable). Pour l’utilisation des skis à roulettes, il est indispensable de prendre ses propres chaussures de ski ou de les louer dans un magasin de sport.

    Est-il possible de prendre des photos ou de filmer à l’Alaïa Chalet ?
    Oui. L'usage d'appareil photo ou de caméra dans les zones de l’Alaïa Chalet est autorisé. Toutefois, il est important de ne pas utiliser vos appareils pendant la session. Vous pouvez tout à loisir vous prendre en photo ainsi que vos amis et partager vos expériences sur vos réseaux sociaux. N’oubliez pas d’utiliser le hashtag #alaiachalet et @alaia.chalet

    Est-ce que je peux venir avec un nourrisson à l’Alaïa Chalet ?
    Oui. Les parents peuvent prendre leur poussette dans le bar. Des chaises bébés sont à disposition et notre staff du bar se fera un plaisir de réchauffer les aliments. Une table à langer est à disposition dans les toilettes handicapées situés au rez-de-chaussée.

    Que se passe-t-il en cas d’accident ?
    Le personnel de l’Alaïa Chalet est formé aux premiers secours et peut ainsi s’occuper des différentes situations d’urgence avec le soutien des organismes locaux selon la gravité des cas.

    SERVICES

    Y a-t-il des toilettes à disposition ?
    Oui. Des toilettes sont accessibles dans le sous-sol du bâtiment. Le toilette pour les handicapés est situé au rez-de-chaussée.

    Y’a-t-il des vestiaires à disposition ?
    Oui. Des vestiaires hommes/femmes avec des douches sont accessibles dans le sous-sol du bâtiment. Alaïa Chalet décline toute responsabilité en cas de vol ou perte des effets qui sont laissés dans les vestiaires.

    Est-il possible de déposer des affaires personnelles dans des consignes ?
    Oui. Nous avons des casiers à disposition gratuitement à l’entrée des zones (Skatepark indoor et Trampoline/Gym). Alaïa Chalet décline toute responsabilité en cas de vol ou perte des effets dans les casiers.

    Alaïa Chalet propose-t-il de l’hébergement ?
    Non. Pour le moment, Alaïa Chalet ne dispose pas d’infratructures d’hébergement. Nous vous conseillons de consulter le site internet de Crans-Montana Tourisme & Congrès afin de trouver un hébergement correspondant à vos souhaits.

    Peut-on se connecter au WIFI ?
    Oui. Le wifi est accessible gratuitement à l’Alaïa Chalet.

    RESTAURATION & SHOPPING

    Puis-je accéder au shop et/ou au bar sans titre d’entrée ?
    Oui, le shop et le bar sont accessibles aux visiteurs non munis de billet d'entrée selon les horaires de l’Alaïa Chalet.

    Est-ce que je peux pique-niquer à l’Alaïa Chalet?
    Non, le pique-nique n’est pas autorisé sur les zones de l’Alaïa Chalet ni dans le bar. Toutefois, une aire de pique-nique est disponible en dessous du Chalet et est réservable auprès de la Commune de Lens.

    Que puis-je trouver comme matériel dans le shop ?
    Nous proposons divers types de matériel en vente et notamment en lien avec les sports d’action. Skate (et petit matériel), trottinette, BMX, ski et snowboard ainsi que des habits sont disponible en fonction des saisons. Nous louons également du matériel (skate, trottinette, BMX, ski et snowboard à roulettes) et mettons gratuitement à disposition le matériel de protections (casque, coudières et genouillères).

    ORGANISATION D'EVENTS

    Où puis-je m’adresser si je souhaite organiser un événement privé à l’Alaïa Chalet ?
    Pour toute demande d’événement privé, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] ou appeler à +41 (0)27 565 91 05.

    Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

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